En un nuevo artículo publicado en el sitio de Josh Bersin, analista especializado en RRHH, se explica lo que está cambiando en estos tiempos la empresa Microsoft, sufriendo una de las transformaciones más impresionantes en la historia de la tecnología, que ahora se comienza a expandir en todas las direcciones. Microsoft a lo largo de los últimos dos años compró LinkedIn y sus herramientas de productividad son ahora las más integradas en la historia de la empresa.
Productos como Teams y Office 365 han revolucionado la manera en que trabajamos. Teams tiene más de 13 millones de usuarios por día y el número se triplica cada año. Es cierto que empresas como Google, Slack, Atlassian y Cisco han creado enormes mercados para email, colaboración, calendarios y soluciones productivas, pero aún sumándolas no tienen la escala ni el impacto de Microsoft.
Bersin cuenta que cuando empezó a reunirse con Microsoft como consultor era difícil encontrar a alguien que pensara en el mercado tecnológico para RRHH. La empresa compró LInkedIn, pero hasta hace poco no tenía una estrategia clara para ir a conquistar ese segmento a pesar de que mucha gente de la industria ya utiliza sus herramientas. Pero finalmente se han tomado el tema en serio y Microsoft está entrando formalmente en el mercado core de Recursos Humanos.
¿Qué está haciendo Microsoft? Construye un Enterprise HR Management System (EHRS) según lo anunció el mes pasado. El producto se llama Dynamics 365 Human Resources, y a pesar del bajo perfil del blog que lo anunció, Bersin considera que es una gran noticia.
Esencialmente lo que han hecho es agrupar las herramientas y funcionalidad que ya tiene Dynamics en un nuevo marco posicionado para las empresas. Como complemento Microsoft está formalmente ubicando LinkedIn Talent Hub como su unidad de reclutamiento y LinkedIn Learning como su solución para aprendizaje, desarrollo de habilidades y carreras.
En este mercado con tantas opciones Microsoft puede hacer punta, es una gran oportunidad.
- Microsoft es experto en hacer sencillas las cosas complejas. El mejor ejemplo es excel, que tiene más poder analítico que muchos sistemas complicados y sin embargo es fácil de usar para alumnos de colegio secundario.
- También la empresa es tenaz y persistente en sus proyectos. Tiene la cultura, experiencia y recursos suficientes para mantenerse en el camino de construcción de un sistema como éste.
- Microsoft Dynamics puede mejorar radicalmente la experiencia de los empleados, a través de micro-servicios ofrecidos como RRHH en el Flow of Work. Probablemente estará disponible como Chatbot, a través de tarjetas, paneles, conversaciones y sugerencias directas en Teams.
- Microsoft puede ir tras los mercados de muchas maneras, ofreciendo soluciones integradas que pueden tener éxito en pequeñas empresas rápidamente a medida que madura el producto. Y para empresas grandes globales puede además complementar los propios sistemas locales de RRHH.
En conclusión, parecen tener una estrategia muy acertada, con un gran potencial, aunque aún no han salido a promocionar fuertemente el producto.
Hay una pregunta que da vueltas sobre “adonde va toda la data de los empleados”, pero en realidad la mayoría de las empresas tienen ya diversos sistemas de registro de empleados por lo que es bastante común ver la información repartida en varios sistemas. Como Dynamics 365 HR es parte de la familia Microsoft, Bersin cree que la integración de los datos con otras bases será mucho más fácil de lo pensado.
Para leer el artículo completo los invitamos a visitar Microsoft Formally Enters the HR Tech Space: And the Strategy Is Compelling